Politique d’expédition

Nous nous engageons à livrer vos produits Amani de manière rapide, fiable et sûre. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition pour comprendre nos pratiques et vos options.

1. Délais de Traitement des Commandes

  • Traitement des Commandes : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation de paiement. Les commandes ne sont pas expédiées ou livrées les week-ends ou les jours fériés.
  • Délais Exceptionnels : En période de forte demande, le traitement des commandes peut prendre plus de temps. Nous vous informerons de tout retard significatif par e-mail.

2. Options et Délais de Livraison

  • Livraison Standard : Les délais de livraison standard varient de 5 à 10 jours ouvrables, selon votre emplacement.
  • Livraison Express : Les délais de livraison express varient de 2 à 5 jours ouvrables, selon la disponibilité de cette option dans votre région.
  • Livraison Internationale : Nous proposons la livraison internationale. Les délais de livraison varient de 7 à 21 jours ouvrables en fonction de la destination et des réglementations douanières locales.

3. Frais de Livraison

  • Frais de Livraison Domestique : Les frais de livraison standard sont calculés en fonction du poids de votre commande et de l'adresse de livraison. Les frais exacts seront affichés au moment du paiement.
  • Frais de Livraison Internationale : Les frais de livraison internationale sont calculés en fonction du poids, de la destination et de la méthode de livraison choisie. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les droits de douane et taxes d'importation, qui sont à la charge du client.

4. Suivi de la Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre votre commande sur le site Web du transporteur.

5. Problèmes de Livraison

  • Adresse Incorrecte : Assurez-vous que l'adresse de livraison fournie est correcte. Amani ne peut pas être tenu responsable des commandes non livrées en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
  • Livraison Non Réussie : Si une livraison échoue et que le colis est retourné à Amani, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour réexpédier votre commande.
  • Colis Endommagé : Si vous recevez un colis endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à amanihuile1@gmail.com avec votre numéro de commande et des photos du dommage.

6. Douanes, Droits et Taxes

Pour les commandes internationales, les droits de douane, taxes d'importation et autres frais imposés par le pays de destination sont à la charge du client. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix total de votre commande et doivent être réglés directement au transporteur lors de la livraison. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus de détails avant de passer votre commande.

7. Modifications de la Politique d'Expédition

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique d'expédition à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page. Veuillez vérifier régulièrement pour être informé des mises à jour.

8. Contact

Pour toute question concernant notre politique d'expédition ou si vous avez des problèmes avec votre commande, veuillez nous contacter à amanihuile1@gmail.com.

Merci de faire vos achats chez Amani. Nous nous efforçons de vous offrir une expérience de livraison fluide et satisfaisante.