Politique de remboursement

Chez Amani, nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité et à assurer la satisfaction de nos clients. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Conditions de Retour :

• Délai de Retour : Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un produit et demander un remboursement.
• État du Produit : Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
• Preuve d'Achat : Un reçu ou une preuve d'achat est requis pour traiter tout retour ou remboursement.

2. Processus de Retour :

• Contactez-nous : Avant de retourner un produit, veuillez nous contacter à amanihuile1@gmail.com ou via notre formulaire de contact sur le site pour obtenir une autorisation de retour.
• Instructions de Retour : Une fois votre retour approuvé, nous vous fournirons les instructions pour le retour du produit. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
• Adresse de Retour : Veuillez envoyer les produits retournés à l'adresse qui vous sera communiquée par notre service client.

3. Remboursements :

• Traitement du Remboursement : Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception et vous informer de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
• Délai de Remboursement : Si le remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement originale dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
• Remboursement Partiel : Des remboursements partiels peuvent être accordés dans certaines circonstances, telles que des produits qui ne sont pas dans leur état d'origine, sont endommagés ou manquent des pièces pour des raisons non dues à notre erreur.

4. Échanges :

Nous remplaçons uniquement les produits s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un article pour le même produit, contactez-nous à amanihuile1@gmail.com pour obtenir des instructions supplémentaires.

5. Produits Non Remboursables :

• Les cartes-cadeaux
• Les produits achetés en solde ou lors d’une liquidation

6. Problèmes de Livraison :

Si vous n'avez pas reçu votre commande ou si votre produit est arrivé endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à amanihuile1@gmail.com pour que nous puissions vous assister.

7. Contact :

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à amanihuile1@gmail.com.

Merci de faire confiance à Amani pour vos soins capillaires. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle.